In een succesvolle carrière heb ik diverse functies gehad, vele projecten en programma’s geleid en continu verbeteringen doorgevoerd. Hier vind je referenties en voorbeelden van programma’s en projecten die ik heb opgestart, geleid en afgerond.

Casus Programma-management: bouwen aan het servicehuis

Marleen Kluyver

Agile CSP, CSM, CSPO – Salesforce Sales/Service/Marketing (Social Media) Cloud Consultant

I am pleased to submit this recommendation for Marcel. I worked with Marcel for 18 months on the implementation of the Salesforce Service Cloud which started with 125 call center agents. Marcel is a perfect example of a Director who walks the talks. One of the key success factors driving the success of the Salesforce Customer Service implementation is that Marcel sponsored and used Salesforce from the start on a day to day basis. Marcel is a true customer service director with a vision.