Geen categorie

Nine Grid: Vitaliteit naast Potentieel

Een organisatie is zo goed als zijn medewerkers. Zij bepalen of de organisatie meekan met veranderingen, of nieuwe systemen of werkprocessen worden geadopteerd, ze bepalen de gezonde of verziekte cultuur van een bedrijf of een afdeling. Performance en vitaliteit Gezonde organisaties investeren in hun medewerkers om gezond te blijven. Diverse HR-instrumenten staan ter beschikking. Om… Lees verder Nine Grid: Vitaliteit naast Potentieel

Blogs, Geen categorie, persoonlijke blogs

“Een team zonder plan zijn individuën”

Twee keer kansloos 3-0 verloren in wedstrijdjes van tien minuten. Het bekijken van de andere wedstrijden geeft weinig vertrouwen voor de volgende vijf potjes. “We hebben de twee zwakste tegenstanders gehad jongens. Als we maar heel blijven de hele dag, dat is al heel wat.” Teammanager Johan motiveert zijn troepen. We stellen de doelstelling bij… Lees verder “Een team zonder plan zijn individuën”

Blogs, Geen categorie

Wow. 36 things users expect of you!

  And it's far from boring to read them all! 1. Design should be made with all stakeholders and not users only. 2. Users don't expect all kinds of hurdles when they start using a product. 3. Calls to action need to be personal, with reminders and with a deadline. Otherwise users will just step over them… Lees verder Wow. 36 things users expect of you!

Blogs, Geen categorie

De kloof tussen Marketing en Service

Veel organisaties denken dat ze klantgericht zijn. Ze besteden immers veel geld aan opleidingen van Sales- en Service-medewerkers, hebben een marketing-afdeling en nodigen klanten uit op een gezellige bijeenkomst in een leuk kasteeltje. Klanten hebben vaak een heel ander gevoel. Onderzoek van Bain Company onder klanten van 362 bedrijven toont aan dat 80 procent van… Lees verder De kloof tussen Marketing en Service

Blogs

Cheryl,  Edward, Carrie en Lester, meer persona’s heb je niet nodig

Wil je gebruikers centraal zetten bij de ontwikkeling van jouw product of dienst? Ontwikkel dan persona’s, zeggen de UX-experts. Een karakterisering van een bepaald type gebruiker helpt ontwikkelteams, stakeholders en produtowner om dezelfde taal vanuit de gebruiker te spreken. Het idee is simpel, de uitvoering vaak te complex. Slechts zelden beklijven de persona’s in een… Lees verder Cheryl,  Edward, Carrie en Lester, meer persona’s heb je niet nodig