Blogs, Geen categorie

“Haalbare doelen, een goede sfeer en mogen spelen in jouw kracht”

Mijn vader was coach van dit zootje, de A5, het laagste team met jongens in de puberleeftijd. Het niveauverschil is groot. Hans, teruggezet uit de selectie wegens wangedrag, voelt zich de ster. Dat laat hij alleen zien door in een rode broek te spelen. Fred en Nico Jan hebben minder allures. Beiden kenden fysieke uitdagingen.… Lees verder “Haalbare doelen, een goede sfeer en mogen spelen in jouw kracht”

Blogs, Geen categorie, persoonlijke blogs

Parijs-Roubaix heeft me getest en genezen

“Kut, kut, kut. Wat nu?” Arie en Hessel snurken naast me in de driepersoons hotelkamer in een Frans gehucht. We liggen veilig, want zwaar bewapende militairen bewaken ieder hotel. Zondag is Parijs-Roubaix en de Fransen hebben hun deel van de Islamitische terreur ruimschoots gehad. Voor ons is Parijs-Roubaix niet zondag maar straks. We fietsen de… Lees verder Parijs-Roubaix heeft me getest en genezen

Blogs, Geen categorie, persoonlijke blogs

“Een team zonder plan zijn individuën”

Twee keer kansloos 3-0 verloren in wedstrijdjes van tien minuten. Het bekijken van de andere wedstrijden geeft weinig vertrouwen voor de volgende vijf potjes. “We hebben de twee zwakste tegenstanders gehad jongens. Als we maar heel blijven de hele dag, dat is al heel wat.” Teammanager Johan motiveert zijn troepen. We stellen de doelstelling bij… Lees verder “Een team zonder plan zijn individuën”

Blogs, Geen categorie

The golden rules for User Experience

  1. Design should be made with all stakeholders and not users only. 2. Users don't expect all kinds of hurdles when they start using a product. 3. Calls to action need to be personal, with reminders and with a deadline. Otherwise users will just step over them all the time. 4. You cannot automate everything. But… Lees verder The golden rules for User Experience

Blogs, Geen categorie

De kloof tussen Marketing en Service

Veel organisaties denken dat ze klantgericht zijn. Ze besteden immers veel geld aan opleidingen van Sales- en Service-medewerkers, hebben een marketing-afdeling en nodigen klanten uit op een gezellige bijeenkomst in een leuk kasteeltje. Klanten hebben vaak een heel ander gevoel. Onderzoek van Bain Company onder klanten van 362 bedrijven toont aan dat 80 procent van… Lees verder De kloof tussen Marketing en Service