Met behulp van een integraal verbeterprogramma verbetert het management van een grote serviceorganisatie de resultaten én onderliggende drivers van die resultaten als garantie voor duurzame verbetering.
Cheryl, Edward, Carrie en Lester, meer persona’s heb je niet nodig
Wil je gebruikers centraal zetten bij de ontwikkeling van jouw product of dienst? Ontwikkel dan persona’s, zeggen de UX-experts. Een karakterisering van een bepaald type gebruiker helpt ontwikkelteams, stakeholders en productowner om dezelfde taal vanuit de gebruiker te spreken. Het idee is simpel, de uitvoering vaak te complex. Slechts zelden beklijven de persona’s in een… Lees verder Cheryl, Edward, Carrie en Lester, meer persona’s heb je niet nodig
Ik zei ’t toch!
December is de maand van rituelen. Je maakt surprises, koopt een kerstboom, bakt oliebollen, knalt vuurwerk en vult jouw Top 2000-lijst in. Paragnosten doen hun voorspellingen voor het nieuwe jaar. In de krant staat een lange lijst van overleden beroemdheden en andere gebeurtenissen uit he tafgelopen jaar. Komende december komt er een ritueel bij. Je doet… Lees verder Ik zei ’t toch!
Standaards
Op vakantie met de kinderen. In de wetenschap dat Wifi belangrijker is dan alle leuke dingen die we gingen doen, bestaat de bagage voor een groot deel uit elektronica en dus opladers. Voor de laptop, voor de iPad, voor de telefoons, voor het docking station, voor de foto- en videocamera. De Europese Unie verwachtte begin… Lees verder Standaards
Blogs
Ik schrijf over diverse onderwerpen. Voor mijn voetbalclub vv Nieuwerkerk maak ik de rubrieken Blessuretijd, Scheidsrechtersbal en 12e man. Bij ADP schreef ik over het HR-domein en tijdens mijn politieke uitstapje met GeenPeil maakte ik dagelijks de Peiling des doods. Een blog schrijven helpt om mijn eigen visie aan te scherpen. Zo werkt het ook in consultancy.… Lees verder Blogs
Ik zei ’t toch!
December is de maand van de rituelen. Je maakt surprises en een rijm, koopt vuurwerk en een kerstboom en vult jouw Top 2000-lijst in. Iedereen mag die zien. De kranten blikken terug en vooruit, vaak met paragnosten die hun voorspellingen mochten doen.
Technologische hulpmiddelen
Jarenlang smeekten coaches, spelers, publiek en analisten om technische hulpmiddelen, want er staan miljoen op het spel. Het spel wordt dan eerlijker en we zullen eindelijk van de discussies af zijn. In Nederland hebben we de wereldprimeur. Eredivisie-scheidsrechters hebben nu technische hulpmiddelen. Danny Makkelie neemt bij het WK voor clubteams de eerste video-beslissing. Hij kent… Lees verder Technologische hulpmiddelen
Marcel de Dood Consultancy 