Leidinggevenden beoordelen hun medewerkers jaarlijks, en proberen dit objectief te doen. Objectief wil zeggen dat de manager alleen van feiten uitgaat, zonder de eigen mening, gedachten of gevoelens te laten meespelen. Maar juist de effectieve, snel schakelende manager heeft een sterke mening en durft zijn gevoel te laten meespelen. De juiste vooroordelen besparen hem heel… Lees verder Spruitjes
De overheid gaat de sekse van een persoon alleen registreren als het noodzakelijk is, staat in het regeerakkoord. Het past in een trend, die de maatschappij meer geschikt maakt voor transgenders en interseksuelen. Want het is best lastig om te kiezen tussen de jongens en meisjes-wc, als je vindt dat je geen van beide bent.… Lees verder Genderneutraal
Twee keer kansloos 3-0 verloren in wedstrijdjes van tien minuten. Het bekijken van de andere wedstrijden geeft weinig vertrouwen voor de volgende vijf potjes. “We hebben de twee zwakste tegenstanders gehad jongens. Als we maar heel blijven de hele dag, dat is al heel wat.” Teammanager Johan motiveert zijn troepen. We stellen de doelstelling bij… Lees verder “Een team zonder plan zijn individuën”
De HBO-studenten komen binnen. De een stelt zich keurig voor, een ander schrikt, niet om het nieuwe gezicht, maar uit angst dat hij het rooster verkeerd bekeken heeft. De herinnering. Het onverwachte SO of een verkeerd gelezen rooster zijn de grootste tegenslagen van de leerling die met minimale inspanning zijn diploma wil halen. Ik sta… Lees verder Gastcollege
1. Design should be made with all stakeholders and not users only. 2. Users don't expect all kinds of hurdles when they start using a product. 3. Calls to action need to be personal, with reminders and with a deadline. Otherwise users will just step over them all the time. 4. You cannot automate everything. But it's… Lees verder The golden rules for User Experience
Naast manager ben ik vooral vader van vier kinderen. Wessel is de jongste, elf jaar jonger dan zijn oudste broer. Ik realiseer me regelmatig, dat ik nog niet veel heb geleerd bij de opvoeding van de kinderen. Bijzonder momentje was de strenge uitspraak van mezelf: "Als jij zo vervelend blijft, dan brengt papa jou naar… Lees verder De nieuwe kleren van de keizer
Veel organisaties denken dat ze klantgericht zijn. Ze besteden immers veel geld aan opleidingen van Sales- en Service-medewerkers, hebben een marketing-afdeling en nodigen klanten uit op een gezellige bijeenkomst in een leuk kasteeltje. Klanten hebben vaak een heel ander gevoel. Onderzoek van Bain Company onder klanten van 362 bedrijven toont aan dat 80 procent van… Lees verder De kloof tussen Marketing en Service
“Marcel, ik heb Erik voor je aan de telefoon.” Erik? Tegenwoordig blijven kinderen via Instagram en Snapchat in contact als een vriendje uit de straat verhuist. Dat was in 1977 anders. Ik had zeker een jaar niks van mijn twee jaar oudere vriend gehoord. En plots belt hij op. “Ga je volgende week met me… Lees verder Aan het hek bij de middellijn
Medewerkers kiezen de kortste weg van A naar B Limburgse studenten op de TU in Eindhoven komen met de trein. Van het station lopen ze naar hun faculteit op het universiteitsterrein. Natuurlijk nemen ze de kortste weg. In mijn studietijd in Eindhoven liepen de Limburgse studenten - Limbo's- niet langs, maar over een groot braakliggend… Lees verder Limbopad
Toen Thijs, mijn oudste zoon een jaar of vijf was, lette hij goed op achterin de auto. "Papa, je mag hier maar 100 rijden." "Papa, er kan een hert oversteken." "Papa, er zijn hobbels in de weg." "Je rijdt op een voorrangsweg." "Er komt een rotonde aan." "Pas op, er is een begraafplaats hier." "Wat… Lees verder Verkeersborden. Waarom eigenlijk?
Marcel de Dood Consultancy 